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Para aquellos que tienen poca o ninguna experiencia en el concepto del trabajo virtual pueden encontrar en la siguiente lista, las preguntas más frecuentes y sus respuestas. Sin embargo, si aún no tiene claro algún concepto o tiene alguna pregunta adicional por favor, no dude en contactarnos.
R. El contacto inicial es usualmente hecho telefónicamente, vía fax o e-mail (visite la página de Contacto).
P. ¿Necesitamos reunirnos personalmente?, ¿Es relevante la ubicación?
R. Debido a la naturaleza del negocio, no es necesario reunirnos personalmente. Sin embargo, si se encuentra en el área de la ciudad de Glasgow, U.K., pudiera planificarse en común acuerdo, una reunión en persona para discutir sus requerimientos.
P. ¿Cómo funciona el sistema de trabajo?
R. Las asignaciones de trabajo son usualmente recibidas por vía e-mail, fax, teléfono or correo postal; y pueden ser escritas, dictadas en audio casete o digitalmente, o a través de instrucciones dadas por teléfono. El trabajo final es luego retornado en el formato de su escogencia. Ej.: CD, DVD o disquete por correo postal, electronicamente via e-mail, como copia impresa y enviada por correo postal o fax, o en persona si se encuentra en el área de la ciudad de Glasgow.
P. ¿Cuál es su horario de trabajo?
R. Debido a la naturaleza del servicio que proveemos, DB Virtual Services opera 24 horas al día, 7 días a la semana. Sin embargo, la solicitud de proyectos o asignaciones hechas por teléfono solo serán recibidas de lunes a viernes entre 9.00 a.m. y 9.00 p.m. (GMT). Solicitudes urgentes, o solicitudes hechas fuera del horario telefónico pueden ser enviadas por vía e-mail. Le devolveremos la llamada dentro de las siguientes 12 horas para discutir sus necesidades.
P. ¿Hay algún límite en el tamaño de la asignación requerida?
R. No. Sin importar de cuán grande o pequeña sea la asignación (desde una simple carta a un Website empresarial) se le dará la misma atención individual y profesional.
R. Las asignaciones y proyectos son realizados manteniendo completa privacidad y confidencialidad, ofreciendo un servicio de primera y asegurando la entrega dentro del tiempo establecido. En el supuesto caso de que no esté 100% satisfecho con la asignación, y es responsabilidad de DB Virtual Services, haremos las correcciones necesarias sin costo alguno.
Al inicio de cualquier asignación o proyecto, se dejará plasmado por escrito al detalle lo requerido para de esta forma evitar malos entendidos.
P. ¿Sobre qué bases está fomentada nuestra relación de negocio?
R. Somos profesionales que trabajamos por cuenta propia y a quienes se contratan para proveer servicios y por lo tanto, no podemos ser considerados empleados.
P. ¿Cuántas revisiones puedo solicitar por cada proyecto?
R. Tres. A partir de la tercera, se le facturará las horas adicionales.
P. ¿Existe algún costo oculto o adicional?
R. No. Una vez que se ha acordado una tarifa o costo, usted pagará por el proyecto realizado o el tiempo en horas que la asignación requiera. Cualquier costo adicional requerido material adicional será facturado por separado. En relación a presupuestos acordados, a menos que se soliciten cambios en las instrucciones y requerimientos iniciales o presenten circunstancias imprevistas, el costo o tarifa se mantendrá tal lo acordado.
P. ¿Cuáles son las opciones de pago?
R. Ofrecemos diferentes formas de pago. Aceptamos pagos con tarjetas de crédito o fondos transferidos por vía PayPal. También aceptamos transferencias de dinero a través de Moneygram o Western Union, depósitos o transferencias bancarias.
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